Domačija pri Pušnarjevih - prijavi/odjavi se

Pogoji poslovanja

PODATKI O PODJETJU

CEATM d.o.o., Poslovno svetovanje in turistično posredništvo d.o.o.
Dolga Poljana 57
5271 Vipava
SI Slovenija
DŠ: ID 44284063
Matična številka: 6352600000
Telefon: 051313221
E-mail: info@ceatm.org/sales@ceatm.org

Podatki o rezervacijskem sistemu

Rezervacijski sistem CEATM deluje na spletnem naslovu https://ceatm.com/booking/. https://ceatm.com/booking/ je last podjetja CEATM d.o.o.
CEATM d.o.o. upravlja z rezervacijskim sistemom na naslovu https://www.eatm.com/booking.
Vse vsebine na tem naslovu so last CEATM d.o.o..

Rezervacijski sistem CEATM je razdeljen na več sklopov. Sklopi se delijo na: Namestitve, Sejne sobe, Kolesa.

Uporaba izrazov

V praksi se uporabljajo različni izrazi: kupec, potrošnik, gost. V tem gradivu uporabljajmo enoten naziv – gost, ki smiselno nadomešča prej navedene pojme.

Varovanje osebnih podatkov

V Rezervacijskem sistemu CEATM skrbimo za varovanje osebnih podatkov naših gostov.

Vrste in starost uporabnikov

Rezervacijski sistem CEATM lahko uporabljajo polnoletne osebe. V kolikor niste polnoletna oseba, nimate pravice prenesti aplikacije, se registrirati in ustvariti računa brez dovoljenja zakonitega zastopnika. V tem primeru je zakoniti zastopnik odgovoren za vsa dejanja mladoletne osebe. Če ste mladoletna oseba in nimate dovoljenja zakonitega zastopnika za uporabo Rezervacijskega sistema CEATM.

Z uporabo Rezervacijskega sistema CEATM jamčite, da ste polnoletna oseba ali mladoletna oseba z dovoljenjem zakonitega zastopnika. V kolikor ta informacija ni resnična, CEATM d.o.o. ni odgovoren za Vaša dejanja.

Lastnik Rezervacijskega sistema CEATM Vas lahko kadar koli kontaktira in zahteva, da svojo starost dokažete s fotokopijo osebne izkaznice ali enakovrednim dokumentom. V kolikor zavrnete dokazovanje identitete, si CEATM d.o.o. pridržuje pravico do zaprtja Vašega uporabniškega profila in nadaljnja uporaba naših storitev ne bo mogoča.

Dostopnost informacij

Rezervacijski sistem CEATM se zavezuje, da bo gostu vselej zagotovil naslednje informacije:
1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene značilnosti storitev,
4. dostopnost storitev,
5. pogoje iz dobave,
6. vse cene storitev,
7. način plačila,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od rezervacije,
10. pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike z gosti.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Preden dostopate do spletnih strani, objavljenih na naslovu www.ceatm.com/booking ali sprovedete rezervacijo, si prosim preberite te zavezujoče splošne pogoje in obvestila. Z uporabo spletne strani potrjujete, da ste s splošnimi pogoji poslovanja seznanjeni in jih v celoti sprejemate. V kolikor se z njimi ne strinjate, prosimo, da strani ne uporabljate. Gosta zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni vtrenutku nakupa (oddaje rezervacije oz. spletnega naročila). Ker nenehni razvoj spleta zahteva občasno spreminjanje našega pravnega obvestila, si pridržujemo pravico do teh sprememb.

Prihodi in odhodi za nastanitve

1. Prihod je mogoč med 15. in 17. uro, razen ob predhodni najavi v drugem dogovorjenem času z lastnikom.
2. Lastnik na podlagi osebnega dokumenta izvede prijavo gosta.
3. Ob prijavi vam lastnik hiše izroči ključe – velik ključ je za odpiranje sobe, mali ključ je pa za odpiranje vhodnih vrat. Prosimo, da imate ključe vedno na varnem in pri sebi ter da hišo zaklepate. Pri odjavi oz. na dan odhoda jih izročite lastniku. Morebitno izgubo ključev se obračuna gostu (15,00€ /ključ). Možno je dobiti tudi dodaten ključ.
4. V hiši lahko bivajo le prijavljeni gosti. Za morebitne obiske je potrebno obvestiti lastnika.
5. Domačija pri Pušnarjevih si pridržuje pravico, da ob ali pred prijavo s pred avtorizacijo ali zahtevkom za nakazilo zaračuna pristojbino za bivanje na domačiji.
6. Odhod/odjava je do 10.00 na dan odhoda, razen če ni z lastnikom drugače dogovorjeno. V primeru odjave po 10.00 se Vam zaračuna določena pristojbina, od 50,00€ naprej! Gostu bo omogočen pozen odhod glede na razpoložljivost sobe ali hiše.
7. Ob odhodu morajo gosti sobe oz. hišo pustiti v takem stanju kot so jo našli ob prihodu (čisto, urejeno in nepoškodovano). Posoda naj bo umita, odpadki odstranjeni, žar pa očiščen (v kolikor ste ga uporabljali).
8. Ob odhodu gost z lastnikom preveri opremo in inventar. Gost je dolžan škodo, ki je nastala v času njegovega bivanja na pohištvu, tleh, vratih, oknih, opremi, ali na samem objektu in v njegovi okolici (npr. vrtu, hodniku, dvorišču, piknik enoti …) ustrezno nadomestiti oz. povrniti v denarnem znesku pred svojim odhodom. Storitve v zvezi z bivanjem gosta in nadomestilo za nastalo škodo plača gost lastniku.
9. V primeru predčasnega odhoda, mora gost svoj odhod najaviti vsaj en dan pred odhodom do 10.00 ure. V nasprotnem primeru se zaračuna še en dan bivanja po ceniku:
10. V primeru, da se gost ne prijavi na domačiji do 20.00 na dan najavljenega prihoda, mu bo rezervacija zaračunana kot NO SHOW za prvi dan nočitve. Za vse preostale nočitve pa le v kolikor se ne bi pravočasno odjavil.
11. Gosti, ki se želijo odjaviti ali prijaviti izven urnika prihodov/odhodov morajo to nujno javiti predčasno.
12. Če gost ni specificiral datuma odhoda se smatra, da je sobo rezerviral za eno noč. V primeru podaljševanja bivanja naj to gost čimprej oziroma do 10h zjutraj na dan odhoda sporoči lastniku domačije. Gostu bo omogočeno podaljševanje rezervacije glede na razpoložljivost sob oz. hiše.
13. Posebnosti glede računa (podjetja itd.) morajo biti javljene pravočasno. Račun po izdaji ni mogoče spreminjati!

Odpoved rezervacije

Odpoved s strani gosta

V primeru, ko gost odpove svojo rezervacijo, ima CEATM d.o.o. pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od obdobja, v katerem je gost predložil odpoved, ter paketa, ki ga je gost izbral. Gost ima pravico do povrnitve vplačane rezervacije s pisno odpovedjo bivanja:
• Do 30 dni pred prihodom: 100 % rezervacije
• 29-5 dni pred prihodom: 80% rezervacije
• Do 4 dni pred prihodom: 40 % rezervacije
• Na planiran dan prihoda se rezervacije ne vrača!

V primeru spremembe rezervacije na lastno željo v času koriščenja storitve, ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani CEATM d.o.o. zaradi nepravilno opravljene storitve, gost nima pravice zahtevati kakršne koli odškodnine ali znižanja cene. Odpoved mora gost sporočiti preko telefona (+386 51 313 221) ali poslati po elektronski pošti na naslov info@ceatm.org, ali pa v pisni obliki na poštni naslov CEATM d.o.o., Dolga Poljana 57, 5271 Vipava, Slovenija.

Odpovedi s strani CEATM d.o.o.

CEATM d.o.o. si pridržuje pravico do odpovedi izvedbe dogodka in nočitev v primeruvišje sile.

SPLOŠNE INFORMACIJE

1. Domačija pri Pušnarjevih nudi namestitev celotne hiše ali po enotah. 2. Hiša ima3 nastanitvene enote, kuhinjo, skupen notranji družaben prostor, ki se ga lahko po potrebi nameni za dodatna ležišča, 2 kopalnici s tuš kabinami in WC-ji, ženski in moški WC, 2 sejni sobi, balkon, teraso z razgledom in prostorom za počitek, piknik prostor, sadni in zelenjavni vrt in dvorišče, ki je bodisi namenjeno druženju in parkirišču.
3. Gostom je na voljo tudi souporaba pralnega stroja, likalnika in likalne mize, ki se nahajata v skupnih prostorih.
4. Dve sobi imata balkon, ena od teh sob ima tudi dostop do terase. Vse tri sobe vključujejo souporabo prostorov, kuhinje in kopalnice.
5. Brisače in posteljnina so vključenev ceno bivanja. Lahko pa si gosti prinesejo svojo posteljnino in brisače in se jim to potem upošteva pri ceni. To je potrebno dogovoriti v času postopka rezervacije.
6. Kopalnica je opremljena z WC papirjem, z milom, vrečkami za smeti, fenom in električnim ogrevalom. Gostom so na razpolago čiste brisače, ki se nahajajo v skupnih prostorih. Prosimo, da brisač ne odnašate iz hiše.
7. Kopalnica v pritličju ima tuš kabino, ki je prilagojena tudi za invalide, in WC, ki je prav tako prilagojen za invalide.
8. Goste prosimo, da po nepotrebnem ne trošijo vode in da brisač ne zavržejo po prvi uporabi, ker želimo biti okolju prijazni.
9. Voda iz pipe je iz vodovodnega omrežja Hubelj in pitna.
10. Zaradi varnosti ter higienskih standardov je v sobah kuhanje prepovedano. Kuhanje je dovoljeno izrecno in samo v kuhinji, ki se nahaja v pritličju domačije.
11. Kuhinja je opremljena s kuhinjsko posodo, priborom, pomivalnim strojem, čajnikom, kavnim aparatom, hladilnikom in zamrzovalno omaro, električno-plinskim štedilnikom in osnovnimi potrebščinami za kuhanje (sol, poper, sladkor, olje, kis, kava, čaj). V kuhinji, ki je istočasno jedilnica je miza za 8 odraslih oseb. Za čiščenje so na voljo krpa, gobica ter detergent in krpe za brisanje. Kuhinja je namenjena souporabi, zato goste vljudno naprošamo, da vzdržujejo hišni red in čistočo ter kuhinjo povsaki uporabi očistijo, jedilni pribor in posodo pa zložijo v kuhinjske elemente oz. vrnejo na svoje mesto.
12. Goste prosimo, da po sobah ne puščajo hrane, smeti in odpadkov.
13. Prosimo, da ločujete odpadke, da bomo okolju čim bolj prijazni. Ločevalne smeti oz. zabojniki se nahajajo pod pomivalnim koritom in na posebej za to označenem mestu na dvorišču. Na dan odhoda se smeti lahko odnesejo na ekološki otok 50 m stran od domačije, biološki odpadki pa na kompost na domačiji. V dogovoru pa jih lahko pustite na za ta namen določenem mestu in jih bomo odnesli sami v času generalnega čiščenja.
14. Kajenje je dovoljeno le v zunanjih prostorih (terasa, piknik prostor, poseben prostor pred hišo), ogorki se ugašajo v pepelnik. Če bo gost kadil v sobi oz. hiši se mu bo zaračunalo kemično čiščenje prostora ter beljenje!
15. Bivanje hišnih ljubljenčkov se doplača, gost pa nosi vso odgovornost za škodo, ki jo povzroči hišni ljubljenček. Hišni ljubljenčki morajo v skupnih prostorih vedno imeti nagobčnik ter biti privezani na povodcu. Hišni ljubljenčki zaradi higienskih razlogov niso dovoljeni v kuhinji, kopalnici in sanitarijah.
16. Možen je tudi transfer oseb in prtljage (po povpraševanju) za kar je potrebno dogovoriti v času rezervacije.
17. Za hranjenje prtljage in koles imamo na domačijiposeben prostor ki je, v kolikor je razpoložljiv, na voljo gostom domačije. Za kakršnokoli odtujitev ali poškodovanje ne odgovarjamo in goste naprošamo, da kolesa ter prtljago zaklepajo.
18. Lastnik domačije ne odgovarja za dragocenosti, vrednostne predmete in denar, ki se nahajajo v hiši in za vozila parkirana na dvorišču oz. parkirišču domačije.
19. Prosimo vas, da stvari in predmete, ki so last domačije, ne odnašate s seboj.
20. Gostom, ki bodo na domačiji povzročili škodo ali nered se bo dodatno zaračunalo poškodovan predmet ali dodatno čiščenje.
21. Domačija je namenjena detox odklopu in oddihu brez interneta in telefona. Gostom, ki prihajajo k nam na oddih, želimo ponuditi čim bolj umirjeno okolje, v katerem bi lahko v miru brali, poslušali glasbo, telovadili, pripovedovali zgodbe in počeli ostale sprostitvene aktivnosti za svojo dušo in telo. V ta namen goste naprošamo, da upoštevajo prisotnost drugih gostov, ki prihajajo na domačijo na oddih ter zaslužen počitek, ter da po 22. uri vzdržujejo red in mir. Nočni mir traja od 23. do 6. ure. Prosimo, da se v tem času gosti izogibajo povzročanju hrupa v skupnih prostorih, predvsem pa na hodnikih.
22. Prisvajamo si pravico, da gostom, ki kršijo hišna pravila ali z neprimernim obnašanjem motijo druge goste, prenehamo ali ne nudimo naših storitev. Na domačiji ne toleriramo verbalnega ali fizičnega nasilja. V primeru verbalnega ali fizičnega nasilja se bomo nemudoma obrnili na policijo.
23. Električna napetost na domačiji je 240V. V kolikor za Vaše električne naprave potrebujete adapter Vam ga lahko priskrbimo. Za izposojo adapterja je potrebna predhodna najava.
24. V primeru, da pride do okvare na vodovodnem ali električnem sistemu ali ostale okvare na opremi, gost to nemudoma sporoči lastniku na tel.: 051/ 313221 ali na drugo številko, ki je navedena na objektu.
25. Požarni red skupaj z oznakami zasilnega izhoda je izobešen na steni ob vhodu v hišo. V primeru požara se ravnajte po požarnem redu in se predhodno informirajte o lokaciji gasilnega aparata.
26. Parkirišče za goste domačije je na voljo na dvorišču domačije oz. neposredno v bližini domačije. Parkiranje je na lastno odgovornost.
27. V vasi se nahaja avtobusna postaja. Za urnike avtobusov se obrnite na spletno stran NOMAGO (https://www.nomago.si/avtobusne-vozovnice/vozni-red).
28. Prosimo, da upoštevate navodila in nasvete lastnika. V kolikor imate kakršnokoli vprašanje smo Vam z veseljem na voljo. Na vhodu se nahaja tudi knjiga pripomb ter pohval v katero lahko vpišete vašo izkušnjo.

Sezonsko sadje in zelenjava

1. Na domačiji je v sezonskem času (od junija do septembra) gostom na voljo pestra ponudba domačega sadja in zelenjave, ki si jo gost lahko utrga ali nabere sam. Izbor je odvisen od časa gostovega bivanja na domačiji in se spreminja glede na sezono.
2. 2. V kolikor potrebujete zajtrk/malico/kosilo za na pot (v primeru, da se odpravljate na daljši izlet)imate možnost naročila v bližnjižnjih gostilnah:
a. Gostilna Anja, na tel.: + 386 (0)5 3685 181. Za vse ostale informacije si oglejte spletno stran www.picerija-anja.si.
b. xx 3. Domačija pri Pušnarjevih se trudi biti okolju prijazna domačija tako, da čim manj hrane zavržemo. Goste v ta namen prosimo, da se skupaj z nami trudijo ohranjati nizko potrato hrane.

Dodatne storitve

Vse dodatne storitve so na voljo na spletni strani Rezervacijskega sistema CEATM (https://www.ceatm.com/booking/). Gostje domačije imajo 5% popust na storitve.

COVID-19 PRAVILA NA DOMAČIJI PRI PUŠNARJEVIH

V času bivanja je potrebno upoštevati predpisane zaščitne ukrepe za zajezitev širjenja okužb. Nekaj splošnih napotkov, po katerih se je potrebno ravnati:
1. Obvezno razkuževanje rok pred vstopom v Domačijo pri Pušnarjevih.
2. Obvezna uporaba zaščitne maske v vhodni sobi ter v skupnih družabnih prostorih.
3. Gosti imajo dokazilo o negativnem rezultatu testa na virus SARS-Co-V-2 s testom PCR ali s testom HAG, ki pa ne sme biti starejši od 48 ur, oziroma so cepljeni zoper COVID-19. V nastanitvenih obratih pa lahko brez opravljenega testa na virus SARS-Co-V-2 bivajo tudi osebe, ki še niso dopolnile 15 let in bivajo skupaj z ožjimi družinskimi člani oziroma skrbniki. Za otroke mlajše od 15 let predhodno testiranje ni potrebno.
4. Za aktualne podatke in informacije v zvezi z epidemijo COVID-19 inpredpisanih ukrepih obiščite spletno stran vladnega portala GOV.SI(https://www.gov.si/teme/koronavirus-sars-cov-2/).

POMEMBNI NASLOVI TER ŠTEVILKE

• ZDRAVSTVENI DOM AJDOVŠČINA:Tovarniška cesta 3, 5270 Ajdovščina, tel. 05 369 30 00
• NUJNA MEDICINSKA POMOČ:(Zdravstveni dom Ajdovščina) 05 369 31 21
• KLIC V SILI: 112
• LEKARNA AJDOVŠČINA: Tovarniška cesta 3e, 5270 Ajdovščina, tel. 05 36438 30
• TIC AJDOVŠČINA:Prešernova ul. 9, 5270 Ajdovščina, tel. 05 365 9140
• TIC VIPAVA: Glavni trg 8, 5271 Vipava, tel. 05 368 70 41
• POLICIJA: 113
• GASILCI: 112

NAVODILA ZA RAVNANJE GOSTOV PRED IN MED POŽAROM

Gosti domačije morajo biti pozorni da:
• si ob vstopu v hišo ogledajo načrt evakuacije, ki se nahaja na steni ob vhodu.
• upoštevajo splošne ukrepe varstva pred požarom, zlasti v zvezi z uporabo električnih aparatov in ravnanjem z električno napeljavo;
• ne smejo priključevati grelne ali kuhalne naprave;
• opozarjajo lastnika na morebitno nevarnost izbruha požara, tudi če je nevarnost že odstranjena;
• v objekt ne smejo prinašati nevarnih, predvsem pa vnetljivih in eksplozivnih snovi;
• nekontrolirano ne prižigajo sveč in upoštevajo prepoved kajenja.

Postopki in naloge med požarom

• Če začne goreti, gasite z razpoložljivimi ročnimi gasilnimi aparati, v skladu z navodili in namenom teh sredstev. Požar gasite, če to lahko storite brez nevarnosti zase ali za druge.
• Če se požara ne da varno pogasiti, je treba takoj obvestiti lastnika ali Center za javljanje in obveščanje na telefon 112 ter obenem sporočiti, katera sredstva za gašenje so bila uporabljena.
• V najkrajšem času je treba zapustiti hišo.

Postopki in naloge po končanem požaru

• Ravnajte se po navodilih lastnika in intervencijske službe.

REZERVACIJE NAŠIH STORITEV ALI KAPACITET

Rezervacije lahko opravite preko spletne strani www.ceatm.com/booking ali preko e- pošte, s katero nam posredujete Vaše povpraševanje na info@ceatm.org, mi pa Vam posredujemo ponudbo. Samo povpraševanje oziroma naša ponudba ne štejeta za potrjeno rezervacijo, saj je bistveni pogoj za veljavnost prijave Vaša potrditev rezervacije oziroma naše ponudbe. V primeru, da potrditve ne prejmemo, se šteje, da rezervacija ni bila nikoli naročena.

Na spletni strani pa lahko opravite tudi neposredno rezervacijo in plačilo s Paypalom. V tem primeru bo rezervacija potrjena in plačana takoj, ko boste dokončno potrdili postopek plačila. S tem Vam seveda jamčimo, da boste dobili natančno tako namestitev, kot ste si jo izbrali.

V kolikor bodo z Vami bivali tudi otroci, navedite tudi predvideno število otrok in njihovo starost. Glede na vstavljeno število otrok ter ostale podatke rezervacije, se Vam bo izpisala cena aranžmaja. V kolikor otroci spijo na dodatnih ležiščih ne plačajo polne cene. Plačati pa morajo polno turistično takso.
Naj Vas obvestimo, da se v primeru rezervacij in plačila po spletu šteje, da ste prebrali te pogoje in da se z njimi strinjate.

Postopek rezervacije storitev oz. Kapacitet preko spleta

Za rezervacijo preko spleta se gostu ni potrebno predhodno registrirati, saj mu sistem ob rezervaciji avtomatsko dodeli uporabniško ime in geslo.
Za natančna navodila si oglejte dokument splošni pogoji poslovanja.

Vse cene so v EUR, vsebujejo DDV in veljajo v trenutku potrdila naročila.

Zgoraj navedeni postopek rezervacije in nakupa se smiselno uporablja tudi za rezervacijo in nakup preostalih storitev (najem sejnih sob, e-koles …), ki jih ponuja Rezervacijski sistem CEATM.

Postopek rezervacije ostalih storitev Za rezervacijo ostalih storitev se smiselno uporabljajo zgornja navodila.

CENIK STORITEV

Okvirni cenik /dan:
· Domačija pri Pušnarjevih 450 EUR
· Gospodarjeva soba 90 EUR
· Kamra stare mame 70 EUR
· Soba za mularijo 50 EUR
· Nočitev na terasi 50 EUR
· Velika sejna soba 100 EUR
· Mala sejna soba 80 EUR
· Najem e-kolesa 50 EUR

Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba in cene v spletnem Rezervacijskem sistemuCEATMlahko ažurirajo in spreminjajo. Zato pred rezervacijo preverite aktualne cene.

Cene v Rezervacijskem sistemu CEATM so enaka tako za nove goste kot tudi za goste, ki so na spletni strani www.ceatm.com/booking rezervacijo že opravili.

Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

V kolikor med ponudbami ne najdete ustrezne nam pišite, z veseljembomo prisluhnili Vašim željamin pripravili ponudbo po Vaši meri.

NAČINI PLAČILA

Rezervacijski sistem CEATM omogoča naslednje načine plačila:
· z gotovino na lokaciji, Dolga Poljana 57, 5271 Vipava
· po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
· s Paypalom na račun podjetja.

VARNOST

Rezervacijski sistem CEATM uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Za varne avtorizacije in transakcije s Paypal skrbi Paypal (https://www.paypal.com/).

KOMUNIKACIJA

Rezervacijski sistem CEATM bo z gostom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu gost izrecno privoli. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
· jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
· pošiljatelj bo jasno razviden,
· različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
· jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
· željo gosta, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Rezervacijski sistem CEATM izrecno spoštoval.

PRAVNO OBVESTILO

Rezervacijski sistem CEATM in vsi podatki na spletni strani, slike storitev, grafični in video elementi na spletni strani, razen tam, kjer je posebej navedeno drugače, so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Rezervacijski sistem CEATM se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni. Kljub temu pa se lahko cene storitev spremenijo, da Rezervacijski sistem CEATM včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Rezervacijski sistem CEATM gosta obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe.

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za sklepanjerezervacij preko spleta. Prav tako ne nosimo nikakršnih odgovornosti za nedostopnost vsebin ali nedosegljivost spletnih strani, če iz kakršnega koli razloga spletna stran ni na voljo v vsakem trenutku, ter ne jamčimo za točnost podatkov, objavljenih na spletnih straneh v vseh državah ali za kakršno koli posredno ali posledično škodo ali kakršno koli škodo, vključno z izgubami dobičkov ali podatkov.

V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddane rezervacije, ki je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica rezervacijeVas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in Vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Gost mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

PRITOŽBE IN SPORI

Rezervacijski sistem CEATM spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Rezervacijski sistem CEATM se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, gost lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@ceatm.org. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Rezervacijski sistem CEATM bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil gostu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Rezervacijski sistem CEATM se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Rezervacijski sistem CEATM prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Novi Gorici.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. CEATM d.o.o., ki kot ponudnik rezervacij storitev omogoča spletno rezervacijo na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Vsaka sprememba pogojev poslovanja bo objavljena na tem spletnem mestu.

Posodobljeno: 1. 9. 2021.
Dolga Poljana, 1.9.2021 dr. Andrej Raspor,
direktor CEATM d.o.o.